Модуль wTickets предназначен для управления обращениями в сервисную службу с целью обеспечения непрерывности предоставляемого сервиса путем создания, поиска, управления жизненным циклом, управления доступом, анализа и мониторинга инцидентов.

Модуль wTickets предусматривает: